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Il volume presenta l'esperienza di Estar nella ricerca di metodologie innovative nella gestione dei processi e nella conseguente valorizzazione delle risorse umane all'interno dei due dipartimenti più compiessi: logistica e farmaceutica, con l'approvvigionamento e distribuzione di farmaci, dispositivi e altri beni economali e quello delle tecnologie informatiche e sanitarie, che eroga servizi informatici e tecnologici per l'intera sanità toscana. Il lavoro nasce dalla mappatura dei processi e l'analisi in termine di prestazione/potenziale delle risorse umane coinvolte. Il tutto alla luce di un nuovo quadro normativo e nel tentativo di conciliare le previsioni delle disposizioni in materia di prevenzione della corruzione con un nuovo approccio risk management based dei processi produttivi ed in particolare quelli degli acquisti. Il primo risultato di tale logica è il Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo di Estar (M.I.O 190-231) integrato con i Piani di Prevenzione della Corruzione e con il Manuale Audit Interno, punto di partenza nel percorso di costruzione di un rating di legalità e rischio corruzione.
